Droit de rétractation/Informations sur les retours
Dans la mesure où vous effectuez une commande dans notre magasin en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter selon les conditions suivantes :
vous disposez d’un délai légal de quatorze jours au cours duquel vous pouvez vous rétracter sans vous justifier.
Le délai de rétractation de quatorze jours court à compter du jour où vous, ou un tiers nommé par vous autre que le transporteur, avez/a pris réception de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer la société
Hamberger Flooring GmbH & Co. KG
Rohrdorfer Str. 133
D-83071 Stephanskirchen
[email protected]
Fax : +49 (0) 8031 - 700199
Tél. : +49 (0) 8031 - 7009007
de votre décision de vous rétracter en lui envoyant une déclaration expresse (par ex. par courrier postal, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de rétractation joint aux échantillons, mais ce n’est pas une obligation.
Si vous optez pour cette possibilité, nous vous enverrons alors une confirmation immédiate (par ex. par e-mail) dès la réception de votre déclaration de rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification de l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous devons vous rembourser immédiatement, et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de port (à l’exception des frais supplémentaires générés si vous avez opté pour un mode de livraison différent du mode de livraison le moins coûteux que nous proposons par défaut). Pour vous rembourser cette somme, nous utilisons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n’ayons convenu explicitement d’un autre mode de remboursement avec vous. Aucune contrepartie financière ne vous sera jamais demandée pour ce remboursement.
Nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser tant que nous n’avons pas réceptionné les marchandises retournées ou tant que vous n’avez pas prouvé avoir renvoyé les marchandises, selon la situation se présentant en premier.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et dans tous les cas au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
Le montant d’une perte de valeur quelconque des marchandises est à votre charge si cette perte de valeur peut être imputée à une manipulation de votre part ne visant pas à contrôler la qualité, les propriétés ou le fonctionnement de la marchandise.
Fin des informations sur les retours
